Quando pensamos em dropshipping, muitos associam essa prática aos Estados Unidos ou a países europeus. Porém, o dropshipping LATAM vem ganhando destaque e se consolidando como um dos mercados de eCommerce que mais crescem nos últimos anos. Para empreendedores latino-americanos, esse é o momento ideal para iniciar um negócio na própria região, enquanto para dropshippers de fora da América, a oportunidade de expandir internacionalmente também se mostra bastante promissora.

Apesar disso, construir um negócio sólido na América Latina não é tarefa simples — trata-se de um mercado repleto de oportunidades, mas que também apresenta diversos desafios. Empreender sem conhecer as particularidades locais pode comprometer a longevidade do negócio.

Diante desse cenário, surge a pergunta: será que realmente vale a pena investir em dropshipping na América Latina? Vamos explorar os detalhes nas próximas seções.

O mercado que mais cresce

Desde o início do século 21, as compras online se tornaram populares entre os consumidores latino-americanos. Com mais opções de pagamento disponíveis em moedas locais e o aumento do número de usuários da Internet, comprar online se tornou algo universal nos países da América Latina.

O mercado de eCommerce colombiano cresce a uma taxa de 31% ao ano, enquanto a indústria argentina se expande a um ritmo de 24% ao ano. Além disso, as vendas do comércio mobile na Colômbia e na Argentina aumentam 64% e 45% ao ano, respectivamente. No México, a receita do mercado de eCommerce está estimada em atingir 74,159 milhões de dólares até 2025. Esses são apenas três dos 33 países do mercado. Porém, uma tendência semelhante existe em toda a região.

Seguindo essa tendência, muitos dropshippers querem expandir seus negócios para a América Latina. Mas, em certo ponto, eles acham difícil escalar seus negócios nesses países. Por exemplo, é complicado alcançar clientes latino-americanos locais quando muitos vendedores internacionais utilizam apenas o inglês. Em segundo lugar, cada país da América Latina possui seu próprio sistema de correios, e é difícil encontrar uma linha de envio rápida e confiável.

Por isso, é importante trabalhar com um parceiro de negócios que tenha experiência no mercado de dropshipping latino-americano.

Diversos clientes potenciais

A COVID-19 mudou o estilo de vida de quase todos e também a economia global. Segundo registros do Statista em 2021, havia mais de 400 milhões de usuários de internet em 17 países da América Latina. E agora esse número deve aumentar ainda mais nos próximos anos.

Para qualquer empresa de eCommerce ou dono de loja, este é um grande mercado com enorme potencial. Mas a questão é: o que é preciso fazer para conquistar esses clientes em potencial?

Localização

Muitos dropshippers acreditam que, se um método de marketing funcionou bem, ele pode ser aplicado em qualquer lugar. No entanto, uma estratégia que funciona para consumidores americanos pode não ser atraente para consumidores latino-americanos. Além disso, os clientes compartilham diferentes hábitos de compra em toda a região. É essencial que os dropshippers compreendam a variedade de perfis dos clientes em cada país da América Latina.

Por exemplo, os consumidores dos Estados Unidos gostam de ler blogs com conteúdo detalhado antes de decidir comprar um produto. Já no Chile, os clientes preferem consultar sites de avaliações em vez de confiar em blogs individuais.

Além disso, consumidores do Brasil e do México tendem a confiar mais em artigos do que em posts ou anúncios em redes sociais. Artigos que estejam ligados às últimas notícias são mais eficazes para atrair clientes.

Portanto, é importante fornecer uma página de produto única, traduzida para o idioma local. Isso porque os consumidores latino-americanos preferem pesquisar e verificar produtos em sua própria língua em vez do inglês.

Diante dessas diferenças, um dropshipper precisa realizar uma pesquisa completa sobre o mercado de destino com antecedência. Depois de obter essas informações, deve considerar a adaptação local das estratégias de marketing. Afinal, o processo de localização é vital para construir confiança entre o vendedor e os clientes.

Coloque um propósito em primeiro plano

Quando os comerciantes expandem seus negócios para essas regiões, colocar um propósito em primeiro plano também é uma estratégia útil.

Hoje, cada vez mais pessoas no mundo não compram apenas um produto, mas também uma experiência ou até mesmo uma ideia. O mesmo vale para os consumidores da América Latina.

No Brasil e no México, empresas que apoiam causas sociais ou vendem produtos sustentáveis têm mais chances de serem bem aceitas pela comunidade local. Isso mostra que a consciência ambiental deixou de ser apenas uma estratégia “legal de ter” para empresas ou vendedores individuais — tornou-se praticamente uma exigência para construir um negócio de sucesso hoje.

Além disso, pesquisas mostram que companhias altamente orientadas por propósitos geralmente alcançam maiores vendas e eficiência no trabalho. Portanto, também é uma forma benéfica de aumentar lucros e, ao mesmo tempo, conquistar reconhecimento e lembrança de marca entre os clientes. Assim, se os dropshippers desejam entrar no mercado latino-americano, colocar um propósito em destaque pode ajudá-los muito desde o início.

Os melhores países para dropshipping na América Latina

Brasil

• População: 212,6 milhões
• Receita do mercado de eCommerce: US$ 15,59 bilhões
• Receita média por usuário (ARPU): US$ 379

O Brasil possui uma população de 212,6 milhões. No final de 2020, a receita do mercado de eCommerce atingiu US$ 15,59 bilhões. E a receita média por usuário foi de US$ 379.

Além disso, com a ampla aceitação da cobertura de internet, a maioria dos brasileiros pode acessar a rede e comprar produtos em diferentes sites. Em 2020, 14% de todos os produtos vendidos no país foram adquiridos por meio de smartphones e laptops.

No passado, por diversos motivos históricos, enviar produtos ao Brasil era algo extremamente difícil. Muitas empresas internacionais fracassaram ao tentar integrar suas operações de dropshipping nesse mercado. Portanto, com menos concorrentes, a indústria de eCommerce no Brasil é atualmente muito menos competitiva do que nos Estados Unidos e países da União Europeia.

México

• População: 128,9 milhões
• Receita do mercado de eCommerce: US$ 15,8 bilhões
• Receita média por usuário (ARPU): US$ 334

A indústria de dropshipping está em constante crescimento no México. Em 2020, cerca de US$ 15,8 bilhões em receitas foram gerados no mercado de eCommerce. E, em média, cada usuário pode gerar US$ 334 em receitas.

De acordo com o Statista, mais de dois terços dos consumidores online mexicanos já compraram pelo menos uma vez em sites internacionais.

Além disso, atualmente mais de 71% da população mexicana tem acesso à internet, o que significa que 90 milhões de pessoas se tornaram usuários ativos. Por isso, o México não deve ser ignorado quando se pensa em expandir um negócio para o mercado internacional.

Desafios e dificuldades

Atrasos nas entregas

Quando se trata de envios, o maior problema para as transportadoras latino-americanas ainda é o longo tempo de entrega. Serviços postais pouco confiáveis, políticas alfandegárias complexas e rotas de envio limitadas tornam a logística na América Latina um desafio.

Por isso, às vezes os clientes podem ter que esperar 1 ou 2 semanas a mais para receber o produto encomendado. Mesmo que muitas transportadoras informem prazos de 2 semanas, esse tempo pode ser estendido.

Para garantir a melhor experiência de compra, é essencial trabalhar com uma empresa de transporte experiente e profissional. Se necessário, o dropshipper pode consultar ou contratar um especialista local em dropshipping para obter as informações mais atualizadas sobre prazos de envio e regras alfandegárias.

Produtos não correspondem à descrição

Na indústria de dropshipping, não é necessário que os vendedores tenham os produtos em mãos. Por isso, muitas vezes os próprios lojistas não sabem exatamente como são os itens que vendem. Esse problema é comum entre dropshippers de todo o mundo.

Para os clientes latino-americanos, isso é especialmente crítico. Quando recebem um produto que não corresponde às expectativas, há grandes chances de devolução ou até mesmo pedido de reembolso. Por isso, antes de escolher os itens para envio, é fundamental verificar a qualidade e a aparência dos produtos.

Se for muito difícil para o vendedor inspecionar o produto diretamente, ele pode solicitar que a transportadora ou um agente de dropshipping confiável faça essa verificação. Além disso, é recomendável que o fornecedor ofereça serviços pós-venda, como devoluções ou reembolsos, caso o cliente receba mercadorias com defeito.

Vale a pena fazer dropshipping na América Latina?

Por fim, depois de analisar todas as informações acima, chegamos à pergunta inicial: vale a pena fazer dropshipping na América Latina?

Do ponto de vista da CJ Dropshipping, acreditamos que a América Latina é um grande mercado para expandir os negócios. Com base na experiência de envio de diferentes produtos para países latino-americanos, a CJ Dropshipping consegue encontrar as melhores transportadoras que oferecem as rotas mais rápidas para o Brasil e o México.

Embora grandes empresas como Amazon e AliExpress dominem o mercado de eCommerce latino-americano, ainda há muito espaço para lojas individuais e pequenos empreendedores crescerem. Não é difícil prever que, cada vez mais, vendedores independentes encontrarão maneiras de superar os desafios e se tornarão vencedores nesse mercado em plena expansão.